Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng f8pet

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f8pet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") trong việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm do f8pet cung cấp tại địa chỉ https://f8pet.io và các ứng dụng di động liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng f8pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này.

1.2 Yêu cầu về độ tuổi

f8pet nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Để sử dụng dịch vụ của f8pet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược;
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại f8pet hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.

1.3 Giới hạn địa lý

Dịch vụ f8pet được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. f8pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào của người dùng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này bị hạn chế.

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống f8pet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký hộ với mục đích trục lợi các chương trình khuyến mãi.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản f8pet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh chính xác;
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch tài chính.

f8pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. f8pet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f8pet;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

f8pet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác;
• Các phương thức thanh toán bổ sung có thể được f8pet thêm vào theo thời gian.

3.2 Nguyên tắc chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — tức là trùng khớp với tên đăng ký tài khoản f8pet. f8pet nghiêm cấm việc nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền rút qua tài khoản trung gian của bên thứ ba.

3.3 Hạn mức và thời gian xử lý

f8pet áp dụng hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Thời gian xử lý giao dịch như sau:

• Nạp tiền: Được xử lý trong vòng 30–60 giây đối với hầu hết phương thức thanh toán điện tử;
• Rút tiền thông thường: Được duyệt và xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính;
• Rút tiền ngoài giờ: Có thể mất tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm hoặc ngoài giờ hành chính.

3.4 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên f8pet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Các hạn mức cụ thể có thể thay đổi và sẽ được thông báo trực tiếp trong giao diện thanh toán.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Tất cả cược được đặt trên f8pet đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống f8pet. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.2 Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc bất kỳ vấn đề hệ thống nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f8pet có quyền hủy bỏ tất cả các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Đây là cơ chế bảo vệ người dùng, không phải hành vi bất lợi cho họ.

4.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi sản phẩm và trò chơi trên f8pet có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. f8pet có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp đặc biệt.

4.4 Tính ngẫu nhiên và công bằng

T ất cả các trò chơi casino, nổ hũ, và các sản phẩm cá cược trên f8pet đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập với các ván trước đó và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào, kể cả từ phía nền tảng f8pet.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác trên f8pet đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện quan trọng thường bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng cố định, sau đó sẽ tự động hết hạn;
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi hoặc sản phẩm cụ thể;
• Hạn mức rút thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa cho số tiền thưởng có thể rút ra.

5.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

f8pet có hệ thống phát hiện và ngăn chặn các hành vi lạm dụng khuyến mãi một cách tự động. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần;
• Sử dụng kỹ thuật cá cược trung tính (matched betting hoặc arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự;
• Chia sẻ tài khoản giữa nhiều người dùng để tận dụng khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin cá nhân của người thân để đăng ký thêm tài khoản nhận thưởng.

6.1 Danh sách hành vi bị cấm

Người dùng f8pet nghiêm túc cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trải nghiệm chơi game;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Sử dụng tài khoản f8pet cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào;
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, thù ghét, hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng;
• Mạo danh nhân viên f8pet hoặc giả vờ là đại diện chính thức của nền tảng để lừa đảo người dùng khác.

6.2 Hậu quả của vi phạm

Khi phát hiện vi phạm các quy định tại Điều 6 này, f8pet có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau đây tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi:

• Cảnh báo bằng văn bản qua email hoặc thông báo trong tài khoản;
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra;
• Thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách đen;
• Báo cáo hành vi cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

7.1 Tài sản của f8pet

Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, âm thanh, văn bản và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng f8pet đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của f8pet hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Tất cả các quyền này được bảo lưu hoàn toàn theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ mà Việt Nam là thành viên.

7.2 Giới hạn sử dụng

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền đối với nền tảng f8pet. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc bán lại bất kỳ phần nào của nền tảng;
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm f8pet;
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền f8pet cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của f8pet;
• Tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của f8pet.

8.1 Dịch vụ cung cấp theo trạng thái hiện tại

Nền tảng f8pet được cung cấp theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). f8pet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối đa nhưng không thể cam kết mức độ khả dụng tuyệt đối 100%.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8pet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc tổn thất danh tiếng. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f8pet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

9.1 Cam kết của f8pet

f8pet cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cá cược;
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

9.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có những dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ f8pet hoặc các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể đủ khả năng thua;
• Cảm thấy cần phải cá cược để thoát khỏi áp lực hoặc lo lắng;
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về việc cá cược;
• Không thể dừng cá cược dù đã muốn dừng;
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc trách nhiệm gia đình vì cá cược.

10.1 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản f8pet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động của f8pet.

10.2 Quyền của f8pet

f8pet có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không xác minh được danh tính;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Vì lý do kinh doanh hoặc kỹ thuật với thông báo hợp lý cho người dùng.

10.3 Xử lý số dư khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, f8pet có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ f8pet, người dùng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua Zalo OA hoặc Telegram của f8pet. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm theo bằng chứng và số tài khoản;
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên ban quản lý f8pet để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc;
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để phân xử.

11.2 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f8pet sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.1 Quyền sửa đổi

f8pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này tại địa chỉ https://f8pet.io/dieu-khoan-dieu-kien.

12.2 Thông báo người dùng

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, f8pet sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của người dùng;
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ hoặc tài khoản cá nhân;
• Tin nhắn qua Zalo OA hoặc kênh Telegram chính thức của f8pet.

12.3 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều Khoản này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8pet sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản theo đúng quy trình tại Điều 10.